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彩色	复合一体机	黑白	A3机器

震旦成立于1965年，主营：震旦家具，震旦打印机，震旦彩色复印机，震旦打印一体机，震旦A3打印机平台主要提供复印机为主的办公设备租赁服务，包括A3机/A4机；黑白/彩色，单功能/多功能等，超多机型价格，任您选择。每台机器均建立服务记录，就像医院记录病历一样，便能追踪了解机器运作状况、耗材使用情形，服务工程师利用服务记录充分掌握机况，随时补充或更换耗材（零件），避免机器停止运行而影响顾客工作。除了在顾客处建立服务卡，以服务（保养）品质外，更运用震旦自主研发之ERP系统管理。震旦服务工程师接获叫修通知后，立刻致电顾客了解故障情形，教育简易处理方式，或前往现场维修。追踪叫修品质：每一笔来电叫修系统登记时间及说明，与顾客确认完修后，方能系统结案。服务后致电关怀：每笔叫修各责任中心助理隔日打电话给顾客，确认是否「完修」，及服务满意度。顾客风评调查：不定期由总部寄发意见调查函，随时追踪顾客的满意度。接收所有顾客的需求或抱怨声音，结合CRM系统派送至所属责任中心，尽

快解决您的问题。不定时筹划专案，主动关心顾客的需求。

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